企業社會責任

企業社會責任治理

為了達成我們的企業永續發展願景,及確保本公司企業永續經營之落實,持續在 管理創新、效率經營、節能環保、安全營運、優質服務及社會關懷上不斷追求卓 越,實踐我們對企業社會責任的承諾,我們於2014 年6 月20 日正式成立「企業 永續發展小組」,其主任委員由總經理擔任,秘書處有專責人員3 位,企業永續 發展小組下設「經營治理」、「社會關係」及「環境永續」三組,為跨部門的任 務編組,各組委員係分別由行政管理處、商場事業處及大樓事業處之最高主管擔 任,三組的成員共計26位,包含總經理、處級和部門主管、及秘書處三位成員。 我們了解要達成永續發展願景與執行相關任務,必須持續進行跨部門內部溝通, 提升員工的企業社會責任認知,並使全體員工都具有使命感,與企業共同成長並 朝企業永續的目標邁進。

我們制定「企業永續發展小組運作辦法」,據此辦法每季召開1 次會議,以追蹤 及管理企業社會責任工作事項執行進度,並針對問題進行改善。2014 年共召開3 次會議,並於會議中討論及決議2015 年預定執行的永續工作事項:在經營治理 面,我們將明訂餐飲租戶衛生安全標準;在社會關係面,將建立文創推廣平台, 提供在地創意設計人才舞台;在環境永續面,我們將推動LEEDv4 白金級綠建築升 級計畫。


主任委員 負責決議永續發展政策與目標,並核准各項工作之執行
秘書處 負責召集會議、彙整會議資料,及發行企業社會責任報告書
經營治理處 執行營運與財務的風險及績效評估、負責採購與供應鏈管理、與利害關係人溝通,及法規與道德規範遵循
社會關係組 負責客戶服務與市場調查、推動勞工人權政策、職場關懷、執行社區回饋及公益活動,及提升產品及服務品質
環境永續組 負責能源效率、因應氣候變遷、提供創新服務、管理綠建築及購物中心,及建立一個健康與安全的環境

企業永續發展小組架構及職掌

企業永續發展小組之組織圖



重大性議題鑑別

本年度報告書內容係依循全球報告倡議組織(Global Reporting Initiative,GRI )所發布的第四代(G4)永續報告書指南所編制,強調報告書資訊涵蓋的基本範 疇應與合併財報的組織邊界一致,並且僅須針對本公司在經濟、社會及環境具有 重大衝擊,及利害關係人最為關注的重大性議題,說明本公司的管理方針、執行 狀況及相關績效。重大性議題鑑別流程如圖。

鑑別

「台北壹零壹尊榮管理顧問股份有限公司」係在本公司合併財報編製原則內的組 織邊界,為本公司100% 持有之子公司,惟因其於2014 年度無實際營運作為,故 此子公司不列入2014 年度企業社會責任報告書之邊界。本報告書各項非財務資訊 的揭露邊界係以台北金融股份有限大樓本身為主。

我們並進一步判斷每一項重大性議題在整體價值鏈中的重要性,以利在未來正視 利害關係人的需求及不同議題對公司的衝擊程度,逐步擴大報告書的範疇,並開 始將組織外個體(供應商、承租戶之員工、顧客)的經濟、環境及社會績效納入 重大性議題的邊界考量(本公司之價值鏈說明請見第一章之「商業模式」段落)。

排序

關於決定本報告書的內容揭露,我們係以前一年度重大性議題矩陣圖為基準進行 調整。2013 年係參照AA1000 當責性原則標準(AA1000 AccountAbility Princi ples Standard)及全球報告倡議組織(Global Reporting Initiative,GRI)有關 報告書內容揭露及重大考量面的判斷原則,所產出的結果。2014 年,重大性議題 清單係依據產業標竿企業比較、調查外部利害關係人意見,及訪談高階主管與部 門同仁等結果,新增與本公司攸關之議題,由前一年度的12項議題增至共20 項議 題。除了依照外部利害關係人對各議題的關注程度,我們亦配合國際永續發展趨 勢及本公司整體狀況,重新檢視各項重大性議題於組織內或組織外的財務、環境 、社會衝擊程度,以及對利害關係人之影響、回應及透明程度等作為指標,並透 過統計與量化分析鑑別各議題之影響與衝擊程度。

確認

重大性議題鑑別與排序之初步成果產出之後,由企業永續發展小組的三組委員進 行確認,並根據委員及高階主管的見解及建議調整,以確保結果符合GRI 完整性 及利害關係人包容性原則。

檢視

未來將依重大性議題鑑別結果,加強理解與回應利害關係人的需求,以掌握不同 議題對於台北101 的衝擊程度及邊界。下一年度,我們將比照今年度之鑑別流程 ,重新檢視重大性議題是否有完整包容組織外個體之經濟、環境與社會績效。





整體績效總覽

三大事業群收入
$8,706,022 2012
$9,885,591 2013
$12,098,770 2014

銷貨收入(單位:仟元)

$1,692,073 2012
$1,777,988 2013
$1,983,791 2014

租賃收入(單位:仟元)

$760,197 2012
$886,644 2013
$1,178,309 2014

門票收入(單位:仟元)

$315,458 2012
$302,695 2013
$323,579 2014

其他收入(單位:仟元)

經濟
$11,473,750 2012
$12,853,278 2013
$15,584,449 2014

營業收入(單位:仟元)

社會

員工人數(單位:人)

新聘用的女性員工人數(單位:人)

$52,098 2012
$55,944 2013
$52,945 2014

全年平均經常性薪資(單位:新台幣)

6,379 2012
7,028 2013
7,452 2014

員工教育訓練時數(單位:小時)

$15,227,768 2012
$98,990,000 2013
$77,443,811 2014

社會投資(單位:新台幣)(含公益活動及創造台灣價 值之相關活動)

環境

總用電量(單位:度)

2012 86,501,200
2013 84,737,400
2014 84,684,000

總溫室氣體排放量(單位:公噸)

2012 30,915.00
2013 28,253.75
2014 28,120.44

總用水量(單位:公噸)

2012 538,128
2013 530,201
2014 555,627

各類廢棄物總量(單位:公斤)

2012 1,165,520
2013 1,140,960
2014 1,247,360

回收再利用(單位:公斤)

2012 732,318
2013 969,997
2014 1,238,475

總量

2012 1,897,838
2013 2,110,957
2014 2,485,835

利害關係人

重大性議題鑑別

台北101 擁有廣大與多樣的利害關係人, 因此需以系統性方式鑑別重要之利害關 係人。前一年度, 我們召集所有部門以會議討論的方式,並參照AA1000 利害關 係人議合標準(AA1000 Stakeholder Engagement Standard)針對利害關係人 對台北101 的依賴程度、影響力、關注程度、責任和多元觀點5 個面向進行評估, 並篩選出8 類重要的利害關係人。2014 年,我們以前一年度鑑別之利害關係人群 體為基礎,並進行產業標竿企業比較、調查外部利害關係人意見,及訪談高階主 管與部門同仁等,作為調整本次報告書利害關係人群體之依據,鑑別結果共為10 類重要的利害關係人。

我們與不同的利害關係人之間,設有多種的溝通管道,利害關係人可經由主動或 被動的方式,將意見及需求回饋給我們,我們也透過相關揭露管道回應利害關係 人。

企業社會責任問卷調查

繼編撰首本報告書之利害關係人討論會議,及針對顧客與員工進行問卷調查後, 此次我們亦首次對外部利害關係人進行企業社會責任問卷調查,問卷面向涵蓋在 經濟、環境及社會面中,與本公司攸關之企業社會責任議題,期許藉由問卷方式 瞭解各方對台北101 在永續發展策略制定與執行的期待。此次調查,我們共發送 問卷給6 類利害關係人群體,包括租戶、顧客、股東與投資人、政府機關、供應 商及媒體,回覆率為100%。調查結果與內、外部意見整合,作為提升企業社會 責任績效及策略發展之參考,同時也是本次報告書重大性議題調整之重要依據之 一。